Retouren & Retourenkosten:
Jede Retoure bedeutet nicht nur zusätzliche Arbeit für dich (und natürlich auch für uns), sondern ist auch für unsere Mutter Natur eine große Belastung. Um deine Zeit und den Planeten nicht unnötig zu beanspruchen, bitten wir dich bei der Auswahl der Designs besonders aufmerksam zu sein.
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Wichtig: Die Kosten für die Retoure trägst du selbst.
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Der Rückversand der Retoure per DHL kostet 4,50€, die wir bei der Rückerstattung vom Kaufpreis abziehen - sieh es als eine Art "Umweltbelastungs-Steuer".
Jede Retoure erzeugt unnötige Transport- und Verpackungsmaterialien und kostet Zeit - Zeit, die du nicht beim Sport, am Strand oder auf Reisen verbringen kannst, sondern die du mit Packen, Verschicken und Warten verbringst. Kleiner Fun Fact: Eine Retoure kostet dich ca. 32 Minuten ;)
Wenn die Retoure aufgrund von Qualitätsproblemen entsteht, wie z.B. einem defekten oder beschädigten Handtuch, dann bessern wir selbstverständlich nach oder tauschen das Produkt aus.
Fragen zu Retouren und Rücksendungen:
Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?
Du bist nicht 100% zufrieden? Falls du ein Problem mit dem Produkt hast, dann schreib uns kurz, vielleicht finden wir noch eine Lösung.
Ansonsten haben wir extra ein super einfach zu bedienendes Retourenportal eingerichtet. Dort kannst du deine Rücksendung anmelden und alle weiteren Schritte werden dir erklärt. Keine Sorge, es ist kinderleicht!
Was kostet mich die Rücksendung?
Wir halten es fair und transparent: Eine Rücksendung kostet dich im Schnitt 32 Minuten deiner Zeit (sorry, der musste sein🙃) und 4,50€. Nicht mehr, nicht weniger.
Wann bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich etwas zurückgeschickt habe?
Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, leiten wir die Rückerstattung ein. Normalerweise siehst du dein Geld innerhalb weniger Tage wieder auf deinem Konto.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Falls du einen Artikel nur umtauschen willst, dann schicke uns kurz eine E-Mail an support@venture-stories.com und wir finden eine faire Lösung.
