Retouren & Retourenkosten:
Über dieses Formular kannst Du Produkte innerhalb des 30-tägigen Rückgaberechts zurücksenden.
Warum sind Retouren kostenpflichtig?
Deutschland ist Retouren-Europameister!
2022 wurden in Deutschland über 530 Millionen Pakete mit über 1,3 Milliarden Artikeln retourniert.
Eine einzige Retoure verursacht dabei etwa so viel CO₂ wie das Benutzen eines Föns für 5 Stunden.
Bei diesem Irrsinn machen wir nicht mehr mit & bitten um euer Verständnis.
Unser Rücksende-Prozess bleibt einfach & fair:
Für 4,50 € pro Rücksendung kannst du deine Retoure unter marktüblichen Konditionen aus Deutschland zurücksenden. Die "Umweltbelastungs-Pauschale" wird dann unkompliziert mit deinem Erstattungsbetrag verrechnet.
Retouren aus Österreich und der Schweiz erfolgen auf eigene Rückversandkosten.
P.S.:
Für dich als Kunde kostet eine Retoure im Schnitt 32 Minuten deiner Zeit – und für uns als Startup fallen dabei ca. 15€ Kosten an, selbst wenn wir die Ware wiederverkaufen können.
FAQ - die häufigsten Fragen zu unserem Retourenprozess:
Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?
Du bist nicht 100% zufrieden? Falls du ein Problem mit dem Produkt hast, dann schreib uns kurz, vielleicht finden wir noch eine Lösung.
Ansonsten haben wir extra ein super einfach zu bedienendes Retourenportal eingerichtet. Dort kannst du deine Rücksendung anmelden und alle weiteren Schritte werden dir erklärt. Keine Sorge, es ist kinderleicht!
Was kostet mich die Rücksendung?
Wir halten es fair und transparent: Eine Rücksendung kostet dich im Schnitt 32 Minuten deiner Zeit (sorry, der musste sein🙃) und 4,50€, wenn du deine Ware aus Deutschland retournierst. Du kannst deine Retoure im Portal anmelden und bekommst von uns ein vorfrankiertes Rücksende-Etikett.
Retouren aus Österreich und der Schweiz erfolgen auf eigene Versandkosten.
Wann bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich etwas zurückgeschickt habe?
Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, leiten wir die Rückerstattung ein. Normalerweise siehst du dein Geld innerhalb weniger Tage wieder auf deinem Konto.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Falls du einen Artikel nur umtauschen willst, dann schicke uns kurz eine E-Mail an hey@woodsandwaves.co und wir finden eine faire Lösung.
Das sind unsere aktuellen Bestseller:
