Resi e costi di restituzione:
Tramite questo modulo puoi restituire i prodotti entro il termine di 30 giorni previsto dal diritto di recesso.
PERCHÉ I RESI SONO A PAGAMENTO?
La Germania è campione d'Europa dei resi!
Nel 2022 in Germania sono stati restituiti oltre 530 milioni di pacchi contenenti più di 1,3 miliardi di articoli.
Un singolo reso produce circa la stessa quantità di CO₂ dell'utilizzo di un asciugacapelli per 5 ore.
Non vogliamo più avere nulla a che fare con questa follia e chiediamo la vostra comprensione.
IL NOSTRO PROCESSO DI RESO RIMANE SEMPLICE ED EQUO.
Per 4,50 € a reso, puoi restituire i tuoi articoli dalla Germania alle condizioni standard di mercato. Il "contributo ambientale" verrà poi semplicemente detratto dall'importo del rimborso.
I resi dall'Austria e dalla Svizzera sono a carico del cliente.
P.S.:
Per te come cliente, un reso richiede in media 32 minuti del tuo tempo – e per noi come startup comporta un costo di circa 15 €, anche se riusciamo a rivendere la merce.
FAQ - le domande più frequenti sul nostro processo di reso:
Domande sulla procedura:
Come posso restituire un articolo?
Non sei soddisfatto al 100%? Se hai un problema con il prodotto, scrivici due righe, forse riusciremo a trovare una soluzione.
Inoltre, abbiamo creato appositamente un portale per i resi facilissimo da usare. Lì puoi registrare il tuo reso e ti verranno spiegati tutti i passaggi successivi. Non preoccuparti, è semplicissimo!
Quanto mi costa la restituzione?
Siamo equi e trasparenti: un reso ti costa in media 32 minuti del tuo tempo e 4,50 € se restituisci la merce dalla Germania. Puoi registrare il tuo reso sul portale e riceverai da noi un'etichetta di reso preaffrancata.
I resi dall'Austria e dalla Svizzera sono a carico del cliente.
Quando riceverò il rimborso se ho restituito un articolo?
Non appena avremo verificato il tuo reso, avvieremo la procedura di rimborso. Di norma, riceverai il rimborso sul tuo conto entro pochi giorni.
Posso cambiare un articolo?
Se desideri solo cambiare un articolo, puoi farlo anche tramite il portale dei resi. Per qualsiasi domanda, non esitare a contattare hey@woodsandwaves.co.